Donnez vie à vos segments clients
Transformez votre connaissance client en interlocuteurs conversationnels, accessibles à toute votre équipe, à tout moment !
Quand les insights dorment dans les rapports
Un constat partagé par la quasi-totalité des équipes Marketing et Insights
Les études sont produites, les persona créés…
Mais 6 mois plus tard, rares sont les équipes qui s’y réfèrent encore au moment où ça compte vraiment.
La connaissance client existe mais elle ne circule pas !
Parlez avec vos persona en direct
Plutôt qu’un long argumentaire, voici ce que ça donne concrètement.
Camille, 39 ans, cadre en entreprise de services, mariée, un enfant. Propriétaire de Jasper, un Cavalier King Charles, et de Mochi, un chat européen.
RelIAble Persona créé pour un acteur international de la santé animale.
Les RelIAble Persona
Une approche développée par R3MSCORE, en collaboration avec SUGI RESEARCH.
L’idée n’est pas de remplacer vos études.
C’est de faire en sorte que vos segments clients soient présents dans vos décisions du quotidien.
Votre connaissance client est synthétisée, enrichie, puis transformée en interlocuteurs conversationnels accessibles à tout moment, directement depuis la plateforme R3MSCORE.
Déjà utilisé avec succès
Un acteur international de la santé animale a déployé plusieurs RelIAble Persona : deux profils de propriétaires d’animaux de compagnie et un profil vétérinaire.
Objectif : Injecter la réalité de leurs clients directement dans :
- leurs ateliers ;
- leurs sprints créatifs ;
- leur onboarding ;
- leurs décisions stratégiques.
Le persona digital : une démarche en 2 temps
1
SUGI RESEARCH
Analyse approfondie des données
Analyse et synthèse de l’ensemble de vos données existantes :
- Étude
- Segmentations
- Verbatims
- CRM
- Données de marché…
Complétées par une recherche ciblée dans les sources open source disponibles sur vos segments.
Objectif : extraire la définition la plus riche et la plus fidèle possible de chaque profil.
2
R3MSCORE
Transformation en Persona interactifs
Vos données sont transformées en persona interactifs qui vous permettent d’avoir un lien unique avec chacune de vos cibles clientèles.
- Votre persona interactif personnalisé
- Accessible en ligne 24h/7j
- Depuis la plateforme R3MSCORE
Vous dialoguez avec chacun de vos persona depuis l’application R3MSCORE sur autant de sujets que vous souhaitez.
Résultat : des décisions éclairées de vos équipes marketing et commerciales.
Les bénéfices quotidiens du digital persona
Chaque collaborateur peut solliciter un de vos persona pour ses besoins.
Tester
un message, un concept ou un pitch avant de le déployer.
Animer
un workshop ou un sprint créatif avec la voix du client dans la pièce.
Éclairer
une décision stratégique sans attendre la prochaine étude.Onboarder
un nouvel arrivant en le confrontant directement à la réalité des clients.Une méthodologie qui fait la différence
Un Persona crédible ne s’improvise pas.Notre approche repose sur cinq partis pris méthodologiques et techniques qui, pris ensemble, font la différence entre un gadget et un véritable outil d’aide à la décision.
Nos Persona ne se résument pas à quelques attributs démographiques enrobés d’un prompt générique.
Ils font suite à un travail d’analyse approfondi des données disponibles, propriétaires comme open source, mené par SUGI RESEARCH.
Chaque trait, chaque comportement, chaque préférence s’appuie sur une source.
Chaque Persona est construit sur plusieurs modèles académiques combinés :
- Big Five (OCEAN) pour les traits de personnalité ;
- valeurs de Schwartz pour les motivation ;
- théorie de l’auto-détermination (SDT) pour la dynamique autonomie / compétence / affiliation ;
- modèle Kano pour hiérarchiser ce qui est attendu, apprécié ou enchante.
C’est ce qui permet au Persona de réagir avec cohérence et nuance à des sujets qu’il n’a jamais explicitement rencontrés.
Un vrai consommateur doute, hésite, dit « je ne sais pas », change d’avis, refuse poliment, s’adapte à son interlocuteur.
Nos prompts intègrent cette réalité :
- registres de communication ajustés au contexte ;
- gestion des lignes rouges ;
- questions typiques ;
- nuances comportementales.
Le résultat : un dialogue qui ne sonne ni scripté, ni stéréotypé.
Notre architecture logicielle garantit la disponibilité du service en permanence.
En cas d’indisponibilité d’un fournisseur d’IA, nos communications API basculent automatiquement vers un autre modèle sans interruption.
Vos équipes peuvent compter sur l’outil quand elles en ont besoin.
Nos communications API sont paramétrées pour intégrer des bases de connaissance volumineuses :
- segmentations détaillées ;
- historiques d’études ;
- verbatims ;
- données chiffrées.
Tout en maintenant la fluidité des échanges en temps réel. La profondeur ne se paie pas sur la vitesse.
L’Insight Lead, facilitateur de la connaissance client
Au-delà de l’outil, les RelIAble Persona transforment le rôle des équipes Études.
De producteur de rapports consultés ponctuellement, l’Insight Lead devient le facilitateur de l’accès à la connaissance client pour l’ensemble de l’organisation, en continu.
Essayer le RelIAble Persona de R3m Score c’est l’adopter !
Découvrez-le maintenant !