Parlons d’analyse des émotions
pour des études concrètes et fiables !

La traduction d’un questionnaire dans plusieurs langues est une étape cruciale pour atteindre un public international et garantir des réponses précises et pertinentes. Cependant, ce processus peut être complexe et chronophage.

La conception d’un questionnaire efficace est essentielle pour collecter des données précises et pertinentes. L’un des outils les plus puissants pour y parvenir est le questionnaire conditionnel.

Découvrez comment l’analyse émotionnelle R3MSCORE transforme l’identification des drivers of liking pour optimiser la satisfaction client. Explorez une méthode innovante qui va au-delà des approches traditionnelles pour des insights plus riches et précis.

L'enchantement client, cette émotion rare et précieuse qui transcende l'expérience client, n'est pas simplement une donnée que l'on peut évaluer sur une échelle de 0 à 10. C'est l'aboutissement d'une interaction exceptionnelle qui solidifie le lien entre le client et...

Traditionnellement, les questionnaires de satisfaction client incluent une question ouverte du type plaît/déplaît : « Qu'est-ce qui vous a plu / Qu'est-ce qui vous a déplu ? ». Le modèle d'analyse émotionnelle R3MSCORE s'appuie de son côté sur le recueil de 3 mots...

Interroger directement les clients est essentiel pour optimiser l'Expérience Client. L'objectif est d'identifier les irritants à éliminer et les enchantements à renforcer ou à mieux communiquer. Cependant, face à la quantité de données recueillies lors des...